В Украине начали проверять деятельность облэнерго, чтобы выяснить причины многочисленных обращений граждан по графику отключений электричества. Это произошло после того, как в регулятор поступили многочисленные жалобы от жителей разных регионов, которые недовольны тем, как составляются и выполняются графики подачи света.
Представители контролирующих органов подчеркнули, что такая проверка имеет целью установить, соблюдают ли облэнерго требования законодательства по информированию потребителей и формированию графиков отключений, а также выяснить, все ли отключения обоснованы с технической точки зрения.
В каких областях фиксируют жалобы
Заявки от граждан поступали из разных регионов Украины , но особенно активные обращения поступили из областей, где почасовые отключения света продолжаются дольше или чаще, чем в среднем по стране. Это побудило контролирующие службы проверить, насколько обоснованы такие графики и учитываются ли при их составлении все требования.
Для проверки графика отключения света по адресу нажмите – ПРОВЕРИТЬ ВЫКЛЮЧЕНИЕ ПО АДРЕСУ
Что будут проверять
В ходе проверки специалисты обратят внимание на:
– правильно ли облэнерго формируют графики отключений в соответствии с требованиями действующих норм;
– своевременно и достаточно информируют потребителей о запланированных отключениях электричества;
– нет ли злоупотреблений при составлении графиков, например, необоснованно длительных отключений.
Проверка должна помочь установить, работают ли компании в интересах потребителей, а не только для обеспечения работы системы.
Что говорят в регуляторе
Представители регуляторных органов отметили, что обращают внимание на все обращения граждан и пытаются найти баланс между техническими потребностями энергосистемы и справедливым отношением к потребителям. Если при проверке выявят нарушения, компаниям могут предъявить требования по устранению недостатков и более строгому соблюдению норм.
Что советуют потребителям
Граждане, которые считают, что графики отключения света в их районе несправедливы или слишком длительны, могут:
– официально подавать обращение в облэнерго;
– обращаться к регулятору с подробными описаниями неудобств;
– сохранять копии сообщений и скриншоты графиков, чтобы подкрепить свои обращения.
Это поможет контролирующим органам лучше оценить ситуацию и реагировать на проблемы, возникающие в процессе подачи электроэнергии в разных регионах.