В Україні почали перевіряти діяльність обленерго, щоб з’ясувати причини численних звернень громадян щодо графіків вимкнень електрики. Це сталося після того, як до регулятора надійшли численні скарги від мешканців різних регіонів, які незадоволені тим, як складаються та виконуються графіки подачі світла.
Представники контролюючих органів наголосили, що така перевірка має на меті встановити, чи обленерго дотримуються вимог законодавства щодо інформування споживачів і формування графіків вимкнень, а також з’ясувати, чи всі вимкнення обґрунтовані з технічної точки зору.
У яких областях фіксують скарги
Заявки від громадян надходили з різних регіонів України, але особливо активні звернення надійшли з областей, де погодинні відключення світла тривають довше або частіше, ніж у середньому по країні. Це спонукало контролюючі служби перевірити, наскільки обґрунтовані такі графіки та чи враховуються при їх складанні всі вимоги.
Для перевірки графіку відключення світла за адресою натисніть – ПЕРЕВІРИТИ ВИМКНЕННЯ ЗА АДРЕСОЮ
Що перевірятимуть
У ході перевірки фахівці звернуть увагу на:
– чи правильно обленерго формують графіки вимкнень відповідно до вимог чинних норм;
– чи своєчасно та достатньо інформують споживачів про заплановані вимкнення електрики;
– чи немає зловживань при складанні графіків, наприклад необґрунтовано тривалих вимкнень.
Перевірка має допомогти встановити, чи працюють компанії в інтересах споживачів, а не лише для забезпечення роботи системи.
Що кажуть у регуляторі
Представники регуляторних органів зазначили, що вони звертають увагу на всі звернення громадян і намагаються знайти баланс між технічними потребами енергосистеми та справедливим ставленням до споживачів. Якщо під час перевірки виявлять порушення, компаніям можуть висунути вимоги щодо усунення недоліків та більш суворого дотримання норм.
Що радять споживачам
Громадяни, які вважають, що графіки вимкнень світла у їхньому районі несправедливі чи занадто тривалі, можуть:
– офіційно подавати звернення до обленерго;
– звертатися до регулятора з детальними описами незручностей;
– зберігати копії повідомлень та скріншоти графіків, щоб підкріпити свої звернення.
Це допоможе контролюючим органам краще оцінити ситуацію та реагувати на проблеми, що виникають у процесі подачі електроенергії в різних регіонах.