Запоріжжя, перебуваючи в безпосередній близькості до зони бойових дій, сьогодні змушене розв’язувати завдання, які виходять далеко за рамки стандартного муніципального управління. Забезпечення безперебійної роботи державних сервісів, захист персональних даних містян та створення надійної системи електронного документообігу стали критично важливими для життєдіяльності міста. В умовах постійних кібератак та фізичних загроз для інфраструктури, цифрова стійкість муніципальних систем перетворилася на один із ключових елементів цивільного захисту та стабільності регіону.
Моніторинг кіберпростору: захист муніципальних баз даних та онлайн-сервісів
Забезпечення стабільного функціонування цифрових платформ міста перебуває під постійним контролем фахівців із кібербезпеки. Як повідомляють регіональні медіаресурси, аналітику яких активно публікує інформаційний портал 34.ua, у Запоріжжі завершився перший етап міграції критично важливих реєстрів та комунальних баз даних у захищені хмарні сховища. Це дозволяє муніципалітету підтримувати доступ до базових електронних послуг, включаючи реєстрацію прав власності, соціальні виплати та роботу гарячих ліній, навіть у випадках серйозних технічних збоїв або пошкодження фізичних серверів.
«Ми повністю змінили архітектуру захисту міських інформаційних систем. Перехід на хмарні технології із багаторівневою автентифікацією дозволив нам мінімізувати ризики втрати даних та забезпечити безперервність надання адміністративних послуг для жителів міста та області», — зазначає кандидат технічних наук, керівник Департаменту цифрових технологій Запорізької ОВА Олександр Матвієнко.
Системні виклики цифровізації: що гальмує розвиток електронних систем
Аналіз поточного стану цифрової інфраструктури Запоріжжя дозволяє виділити кілька ключових факторів ризику, які потребують системного вирішення:
Вразливість фізичних каналів зв’язку. Пошкодження магістральних оптоволоконних кабелів під час обстрілів призводить до тимчасових локальних збоїв у роботі інтернету, що блокує доступ до онлайн-сервісів у окремих районах. Низький рівень цифрової грамотності серед літнього населення. Значна частина мешканців старшого віку, яка потребує соціальних послуг, не вміє користуватися електронними порталами, що створює черги в центрах надання адмінпослуг (ЦНАП). Дефіцит кваліфікованих IT-кадрів у комунальному секторі. Через різницю в заробітній платі між комерційними компаніями та державними установами місту складно залучати та утримувати досвідчених спеціалістів із кіберзахисту.
«Основна проблема полягає в тому, що нам доводиться будувати систему кіберзахисту в режимі реального часу, відбиваючи щоденні атаки на міські портали. Без створення єдиного регіонального ситуаційного центру кібербезпеки досягти повної стабільності буде важко», — переконана провідна експертка Асоціації комп’ютерної безпеки Придніпров’я Тетяна Кравченко.
Цифрова безпека містян: практичні рекомендації для жителів Запоріжжя
Для захисту особистих даних та забезпечення безперебійного доступу до необхідних державних послуг мешканцям міста варто дотримуватися кількох важливих правил:
Налаштування двофакторної автентифікації. Обов’язково увімкніть додаткове підтвердження через SMS або спеціальні додатки (наприклад, Google Authenticator) для всіх своїх облікових записів у соціальних мережах, банкінгу та на державних порталах. Використання офіційних джерел інформації. Довіряйте лише перевіреним сайтам із доменом gov.ua та офіційним чат-ботам міської влади, щоб не стати жертвою фішингових ресурсів, які намагаються викрасти ваші паролі. Підготовка офлайн-копій документів. Зберігайте цифрові копії найважливіших документів (паспорт, код, свідоцтва) на захищених флеш-накопичувачах або в пам’яті смартфона, щоб мати до них доступ за повної відсутності інтернет-зв’язку. Критичне ставлення до підозрілих повідомлень. Ніколи не переходьте за посиланнями, які обіцяють грошову допомогу чи компенсації у месенджерах від невідомих відправників, та не вводьте дані своїх платіжних карток на сторонніх сайтах. Освоєння альтернативних способів зв’язку. Встановіть на смартфони месенджери, які здатні працювати через Bluetooth або локальну мережу Wi-Fi (наприклад, Bridgefy), на випадок тривалого зникнення мобільного зв’язку в місті.