Пользователи Monobank сообщают о временных проблемах в работе мобильного приложения. Часть клиентов не могла пользоваться основными банковскими функциями.
Приложение работал с перебоями
По данным пользователей, приложение либо не открывалось, либо загружалось с ошибками. Также фиксировались трудности с проведением платежей и переводов.
В некоторых случаях возникали проблемы с авторизацией в системе, из-за чего клиенты не могли войти в свой аккаунт.
Официальная реакция банка
Соучредитель Monobank подтвердил наличие технического сбоя и сообщил, что команда уже работает над его устранением.
В банке не сразу уточнили причину инцидента, однако отметили, что возобновление сервисов является приоритетом.
Какие сервисы были недоступны
Во время сбоя пользователи временно не могли:
- осуществлять денежные переводы
- оплачивать покупки
- пользоваться частью функций приложения
Такие ограничения типичны для технических сбоев в банковских системах, когда нарушается доступ к серверам или внутренним сервисам.
Восстановление работы
В настоящее время работу приложения постепенно возобновляются, а доступ к сервисам возвращается пользователям поэтапно.
Контекст
Monobank является одним из крупнейших цифровых банков Украины, работающим исключительно через мобильное приложение и обслуживающим миллионы клиентов.