Кабинет Министров Украины принял постановление, обязывающее поставщиков коммунальных услуг автоматически корректировать платежи, если определенные услуги не были предоставлены или предоставлены в неполном объеме. Такое решение было принято для снижения финансовой нагрузки на потребителей в связи с частыми перебоями в работе коммунальной инфраструктуры.
Кто и что будут перечислять
Согласно постановлению, автоматические перерасчеты касаются таких коммунальных услуг, как:
– теплоснабжение;
– водоснабжение и водоотвод;
– вывоз бытовых отходов.
Если в течение расчетного периода услуги не предоставлялись, были частично предоставлены или оказаны с перебоями, то поставщик обязан перечислить плату в соответствии с фактическими условиями без дополнительного обращения потребителя.
Как это будет работать на практике
Поставщики должны вести детальный учет: в частности, фиксировать количество дней, в которые услуга отсутствовала или предоставлялась ненадлежащим образом. На основе этого учета будет производиться автоматический корректирующий расчет в следующей платежке.
Цель перемен
Власти отмечают, что такие меры важны для защиты прав потребителей, особенно в условиях длительных боевых действий и аварийных ситуаций, когда коммунальные службы не всегда могут обеспечить стабильную подачу ресурсов. Перерасчет производится без необходимости подачи заявления.
Что это значит для потребителей
Граждане будут получать уменьшенные платежи автоматически за периоды отсутствия/нехватки услуг.
Нет необходимости обращаться к поставщику с письменными заявлениями или жалобами по перерасчету.
Все изменения должны быть отражены в следующих счетах за коммунальные услуги .
Вступление в силу
Постановление уже вступило в силу и его положения должны применяться при формировании оплат за коммунальные услуги с даты опубликования документа.
Ранее мы писали о графиках отключения света в Украине на 31 января: общая картина по регионам и объяснение энергетиков