Клієнти державного Ощадбанку повідомили про проблеми з доступом до мобільного додатку та онлайн-сервісів банку. У багатьох користувачів програма не відкривалася або не дозволяла увійти до особистого кабінету, через що стало неможливо виконувати платежі та інші банківські операції.
Збої почали фіксуватися одночасно у різних регіонах України. Через це частина клієнтів тимчасово втратила доступ до своїх рахунків та онлайн-послуг.
Причиною стала загроза кібератаки
У банку пояснили, що роботу деяких серверів було тимчасово відключено з міркувань безпеки. За попередніми даними, фахівці зафіксували ознаки можливої DDoS-атаки, тому ухвалили рішення призупинити роботу частини систем, щоб уникнути перевантаження та можливих ризиків для інфраструктури.
Такі атаки зазвичай спрямовані на те, щоб створити надмірне навантаження на сервери та зробити онлайн-сервіси недоступними для користувачів.
Коли відновиться робота сервісів
У фінансовій установі запевнили, що спеціалісти вже працюють над відновленням стабільної роботи систем. Після завершення перевірок і технічних робіт сервери поступово повернуть до звичайного режиму.
Клієнтів банку закликали зберігати спокій і спробувати скористатися додатком пізніше, коли всі технічні процедури буде завершено.
Онлайн-сервіси банків можуть тимчасово зупинятися
Фахівці зазначають, що іноді банки змушені тимчасово обмежувати роботу сервісів під час технічних перевірок або через кіберзагрози. Такі заходи дозволяють захистити фінансові дані клієнтів та забезпечити стабільну роботу систем у майбутньому.
Після усунення загрози всі функції додатку мають знову стати доступними для користувачів.