Користувачі Monobank повідомляють про тимчасові проблеми в роботі мобільного застосунку. Частина клієнтів не могла скористатися основними банківськими функціями.
Застосунок працював із перебоями
За даними користувачів, застосунок або не відкривався, або завантажувався з помилками. Також фіксувалися труднощі з проведенням платежів та переказів.
У деяких випадках виникали проблеми з авторизацією в системі, через що клієнти не могли увійти до свого акаунту.
Офіційна реакція банку
Співзасновник Monobank підтвердив наявність технічного збою та повідомив, що команда вже працює над його усуненням.
У банку не одразу уточнили причину інциденту, однак наголосили, що відновлення сервісів є пріоритетом.
Які сервіси були недоступні
Під час збою користувачі тимчасово не могли:
- здійснювати грошові перекази
- оплачувати покупки
- користуватися частиною функцій застосунку
Такі обмеження є типовими для технічних збоїв у банківських системах, коли порушується доступ до серверів або внутрішніх сервісів.
Відновлення роботи
Наразі роботу застосунку поступово відновлюють, а доступ до сервісів повертається користувачам поетапно.
Контекст
Monobank є одним із найбільших цифрових банків України, що працює виключно через мобільний застосунок і обслуговує мільйони клієнтів.