В Україні створили call-центр протидії Covid-19: на нього вже подзвонили 10 тисяч раз

В Україні створили call-центр протидії Covid-19: на нього вже подзвонили 10 тисяч раз - фото 1

Запустили контакт-центр 2 листопада. Працюють в ньому 150 операторів.

В Україні створили єдиний контакт-центр протидії Covid-19. За два дні на нього подзвонили близько 10 тисяч разів. Про це заявили в Міністерстві охорони здоров'я України.

До роботи в контакт-центрі залучили 150 операторів. Вони в цілодобовому режимі приймають дзвінки і надають українцям довідкову інформацію, а також реєструють скарги на лікарів і медустанови.

«Ми фіксуємо певні скарги на роботу сімейних лікарів, установ охорони здоров'я. У нас є спеціально навчені оператори, у них є чіткий алгоритм роботи, який ми розробили на тлі тих питань, які до нас приходили за весь цей період. Ми обробляємо інформацію, перевіряємо її достовірність, після чого оператор зв'язується з заявником», — зазначив заступник Міністра охорони здоров'я Ярослав Кучер.

Зв'язатися з контакт-центром можна за номером: 0 (800) 60-20-19.

Раніше ми писали, що в Україні змінилися принципи госпіталізації при Covid-19. У лікарні тепер направляють українців, у яких є хоч один із симптомів недуги.

Максим Журавель
Максим Журавель журналіст, редактор

Реклама