В Каменском ДТЭК "Днепровские электросети" теперь работает по 12 часов

28 февраля, 09:29
В Каменском ДТЭК "Днепровские электросети" теперь работает по 12 часов - фото 1

Установить счетчик, снять с него показания или просто заменить неисправный прибор теперь можно в любое время. В Каменском ДТЭК "Днепровские электросети" работает по новому графику.

Ирина рассказывает: проблемой раньше было вызвать мастера.

«Всегда надо было отпрашиваться с работы, брать выходной. А после 5 часов очень удобно. Лопнуло стекло фасадное на счетчике. Я позвонила в колл-центр и со мной согласовали время, когда мне удобно, чтобы они подъехали», — говорит клиентка Каменского ДТЭК "Днепровские электросети" Ирина Султанова.

Работники ДТЭК говорят: в колл-центр обращаются за любым вопросом. Решить проблему со счетчиком, заменить неисправный выключатель или починить розетку. За месяц работы за новым графиком количество заявок увеличилось вдвое.

«Естественно, к многим людям мы не успевали просто попасть потому, что то они не шли на копромисс, а у нас свое рабочее время. Наш график работы с 1 числа стал по 12 часов. Мы с 8 утра до 8 вечера», — рассказывает электромонтер Каменского ДТЭК "Днепровские электросети" Александр Горбань.
«ДТЭК меняет представление о клиентском сервисе и качестве обслуживания. Мы на базе Каменского РЭС сформировали производственное подразделение со смещенным графиком работы. Сегодня имеется необходимость отпрашиваться с работы, чтобы дождаться сотрудника компании», — говорит начальник Каменского ДТЭК "Днепровские электросети" Николай Шумейко.

Сейчас по новому графику работают электрики в Каменском, Никополе и Павлограде. В марте удлиненный рабочий день с двумя изменениями введут в Днепре и Кривом Роге.

Юлия Черкасская

Хотите получать оперативные и важные новости? Подписывайтесь на наши каналы в Telegram и Youtube, страницы в Instagram, Facebook и Twitter. А также вступайте в нашу группу на Facebook: там вы имеете возможность размещать собственные новости.

Поділитися: