Информация для потребителей о жилищно-коммунальных услугах: услуги по газоснабжению

03.02.2012, 09:56
Информация для потребителей о жилищно-коммунальных услугах: услуги по газоснабжению - фото 1

Согласно Правилам предоставления населению услуг газоснабжения, утвержденными постановлением Кабинета Министров Украины от 9 декабря 1999 г. № 2246, услуги по газоснабжению предоставляются

Согласно Правилам предоставления населению услуг газоснабжения, утвержденными постановлением Кабинета Министров Украины от 9 декабря 1999 г. № 2246, услуги по газоснабжению предоставляются потребителю на основании договора, который заключается между газопоставщиком, газотранспортной организацией и потребителем. По окончании действия договора газовые приборы и устройства потребителя отключаются от системы газоснабжения и опломбировываются.
 

Прекращение газоснабжения осуществляется в случаях:

— проведения капитального и планово-профилактического ремонта систем газоснабжения;
— нарушение потребителем Правил безопасности систем газоснабжения, что создает угрозу возникновения аварийной ситуации.

 

В этих случаях газотранспортная организация обязана проинформировать потребителя о причинах и сроках прекращения газоснабжения, а газопоставщик — в течение одного месяца провести перерасчет оплаты за услуги, которые предоставлялись потребителю.
Восстановление газоснабжения осуществляется газотранспортной организацией в течение 2 рабочих дней в городах и 5 календарных дней в сельской местности после оплаты потребителем долга, возмещения затрат на повторное подключение и убытков, причиненных газопоставщику или газотранспортной организации.
При отсутствии счетчиков плата за услуги по поставке природного газа рассчитывается по установленным нормам потребления и цен на газ.
Услуги по монтажу, техническому обслуживанию и ремонту газовых приборов, устройств и счетчиков газа по заявкам потребителей оплачиваются потребителем по тарифам (ценам), утвержденным в установленном порядке, с учетом стоимости оборудования, его узлов и деталей.
Снятие показаний счетчиков газа производится потребителем ежемесячно. Газотранспортная организация имеет право контролировать правильность снятия показаний и оформления платежных документов потребителем.
В случае неуплаты потребителем за предоставленные услуги по газоснабжению в течение 10 дней после срока, указанного в договоре или платежном документе, и неполучения газопоставщиком течение следующих 5 дней уведомления об оплате потребителю посылается письменное предупреждение о прекращении газоснабжения.
В случае неуплаты за предоставленные услуги по газоснабжению на 10 день после получения потребителем письменного предупреждения с отметкой о его вручении газопоставщик имеет право отключить потребителя от газоснабжения.
Запрещается отключать потребителей в последний рабочий день перед выходными и праздничными днями, кроме случаев аварийных ситуаций в системах газоснабжения.
Ответственность за сохранность и целостность установленных на объекте потребителя счетчиков газа и пломб на них несет потребитель.
Перенос счетчиков газа по желанию потребителя, если это не противоречит Правилам безопасности систем газоснабжения, выполняется газотранспортной организацией за счет потребителя.
В случае выявления внешнего повреждения счетчика газа или возникновения у потребителя сомнений в правильности показаний счетчика газа потребитель обязан безотлагательно сообщить об этом газотранспортную организацию.
Счетчики газа проверяются представителями газотранспортной организации методом экспресс-контроля, по результатам проведения которого составляется протокол.
В случае подтверждения факта повреждения счетчика газа по вине потребителя последний возмещает стоимость проверки, ремонта и установки нового счетчика газа.
В случае, когда вместо временно изъятого счетчика газа невозможно установить другой счетчик газа, газовые приборы и устройства потребителя временно подключаются к системе газоснабжения без счетчика газа, о чем представителями газотранспортной организации составляется соответствующий акт в двух экземплярах, один из которых остается потребителю.
 

Потребитель несет ответственность согласно законодательству за:

— нарушение Правил предоставления населению услуг по газоснабжению;
— самовольное использование газа;
— ущерб, причиненный владельцу дома или владельцам других квартир, их имуществу, окружающей среде.


О нарушениях, допущенных потребителем при пользовании газом, ответственные представителями газотранспортной или газоснабжающей организации в его присутствии составляется акт в двух экземплярах, один из которых остается у потребителя.
На основании акта определяется размер нанесенных потребителем убытков, которые возмещаются им в соответствии с законодательством.
 

Газопоставщик и газотранспортная организация несут ответственность согласно законодательству за:

— вред, причиненный потребителю, его имуществу и жилому помещению, окружающей среде;
— отказ потребителю в реализации его прав;
— предоставление некачественных услуг;
— отказ в предоставлении информации;
— уклонение от проверки качества газа.


В случае нарушения газопоставщиком или газотранспортной организацией условий договора потребитель подает одной из указанных организаций претензию, составленную в произвольной форме. Газопоставщик или газотранспортная организация должны в течение 5 дней решить вопрос об устранении нарушений или предоставить потребителю обоснованный отказ.
В случае, если между потребителем и газопоставщиком или газотранспортной организацией не достигнуто соглашение о предоставлении услуг по газоснабжению, их оплаты и т. д., спорные вопросы решаются в судебном порядке.
Согласно п. 1 постановления Кабинета Министров Украины (КМУ) № 620 от 16 мая 2002 счетчики газа устанавливаются на вводных газопроводах в дома или группу домов, определяется схемой газоснабжения и технико-экономическими расчетами.
Согласно п. 4 этого же постановления в случае несогласия собственника дома (квартиры) рассчитываться за потребленный газ по показаниям счетчика газа на группу домов он может установить счетчик газа отдельно на дом за собственные средства и заключить соглашение об условиях проведения расчетов за потребленный газ.
При отсутствии счетчиков газа плата за услуги по его поставке рассчитываются по установленным нормам потребления и цен на газ.


В п. 5 постановления КМУ № 620 указано, что объемы использованного потребителями газа определяются:

а) в домах, где не установлены квартирные счетчики газа,— по показаниям счетчиков газа (домовых или на группу домов) с последующим распределением объемов потребленного газа между потребителями пропорционально количеству жильцов в квартире или другом изолированном жилом помещении;
б) в домах, где частично установлены счетчики газа:
— Для потребителей, имеющих квартирные счетчики газа,— по показаниям этих счетчиков;
— для потребителей, не имеющих счетчиков газа,— по показаниям счетчиков газа (домовых или на группу домов), из которых исключаются суммарные показания квартирных счетчиков, установленных в этом доме или группу домов, с последующим распределением этой разницы газораспределительной организацией между потребителями, которые не имеют квартирных счетчиков, пропорционально количеству жильцов в квартире или другом изолированном жилом помещении.
 

Предприятия газоснабжения:

Открытое акционерное общество по газоснабжению и газификации, Днепрогаз».
49029, г. Днепропетровск, ул. Володарского, 5.

Приемная — тел. 45-50-02,  45-50-11
Проектирование систем газопроводов — тел. 740-23-06
Монтаж, дополнительная установка, перенос, замена газовых приборов — тел. 36-85-66
Монтаж стальных и полиэтиленовых труб — тел.— 36-85-68
Установка бытовых газовых счетчиков — тел. 36-85-66
Поверка и ремонт бытовых и промышленных газовых счетчиков — тел. 36-85-41,  36-85-22
С целью улучшения предоставления услуг потребителям в г. Днепропетровске работает 16 участков по перечислению за природный газ. 
 

Адреса и номера телефонов органов, обеспечивающих государственную защиту прав потребителей в Днепропетровской области и общественных организаций потребителей:
Главное Днепропетровское областное управление по делам защиты прав потребителей — 49044, г. Днепропетровск, ул. Баррикадная, 23, тел. (056) 744-08-62
Управление по вопросам защиты прав потребителей Департамента потребительского рынка и сферы услуг Днепропетровского городского совета — 49006, г. Днепропетровск, ул. Высоковольтная, 14 тел. (056) 379-08-79.

РЕКОМЕНДУЕМ