Днепропетровские диспетчеры «скорой» пройдут курс психологии

11.04.2013, 11:50
Днепропетровские диспетчеры «скорой» пройдут курс психологии - фото 1

С 2013 года на Днепропетровщине введены ежемесячные прерывистые курсы по психологии для диспетчеров «скорой».

С 2013 года на Днепропетровщине введены ежемесячные прерывистые курсы по психологии для диспетчеров «скорой». Об этом 34.ua сообщает пресс-служба Днепропетровской ОГА.
«Сегодня мы видим не просто новые медицинские автомобили, современное оборудование и отремонтированные помещения медучреждений. Все это лишь часть комплексной работы в предоставлении качественных медицинских услуг. Даже общение диспетчеров с людьми — это уже элемент сервиса. Мы первыми в Украине внедрили курсы по психологии для диспетчеров службы „скорой“, ведь их функция — не сугубо техническая. Прием вызова — это, прежде всего, общение с человеком»,— сказала Валентина Гинзбург.
Медики области поддерживают такое нововведение.
«Такие курсы являются крайне важными для работников диспетчерских. Кое-где люди, которые звонят в „скорую“ находятся в стрессовом состоянии, растерянности или наоборот агрессивно настроены. Диспетчер должен уметь их успокоить, задать правильные вопросы и предоставить первые рекомендации»,— говорит заведующий отделом экстренной медицинской помощи Днепропетровского областного центра экстренной медицины и медицины катастроф Ян Гаврильченко.
Всего в службе скорой медицинской помощи Днепропетровщины работает 433 врача, 1567 фельдшеров (из них 244 — диспетчеры) и 1061 водитель.

РЕКОМЕНДУЕМ