Днепропетровцы жалуются на некачественную зимнюю одежду и обувь

13.12.2012, 11:48
Днепропетровцы жалуются на некачественную зимнюю одежду и обувь - фото 1

Почти 85 тысяч гривен возвращено с начала года жителям города за некачественные товары и услуги.

 

Почти 85 тысяч гривен возвращено с начала года жителям города за некачественные товары и услуги. Об этом во время прямой линии сообщил начальник управления по вопросам защиты прав потребителей Днепропетровского городского совета Артем Ионесян.

«В частности, с начала года в управление поступило 465 письменных обращений от жителей города относительно нарушения их прав как потребителей. Мы все обращения рассмотрели, помогли удовлетворить требования потребителей и предоставили консультации согласно действующему законодательству»,— отметил Артем Ионесян.

По телефону предоставлено почти 2 тысячи консультаций, а на личный прием к начальнику управления обратилось более 100 человек. Больше, 58% жалоб касалось качества непродовольственных товаров, а именно мобильных телефонов, ноутбуков, бытовой техники, обуви, 41% — услуг по изготовлению на заказ металлопластиковых окон и мебели, а также их установки, лишь 1% обращений касался продовольственных товаров. Артем Ионесян также добавил, что с наступлением зимы увеличилось количество жалоб на зимнюю обувь и одежду, несколько уменьшилось количество жалоб на бытовую технику. Это связано с тем, что покупатели стали более осведомленными и при наличии дефектов сразу возвращают товар в магазины.

«Накануне Новогодних праздников еще раз напоминаю, что покупать продовольственные товары безопаснее в крупных супермаркетах. Обязательно нужно хранить товарные чеки, поскольку только при наличии чеков потребитель может вернуть свои деньги или заменить товар. Если сомневаетесь в качестве товаров — спрашивайте у продавцов сертификат качества.

Обращаю внимание жителей и на то, чтобы вы покупали непродовольственные товары в тех магазинах, которые уже давно работают на рынке и хорошо себя зарекомендовали. При покупке обуви обязательно проверьте наличие маркировки, в частности, штрих-кодов, страны-производителя и т. д. «,— отметил Артем Ионесян.

Управление по вопросам защиты прав потребителей Днепропетровского городского совета работает по адресу: ул. Высоковольтная, 14, телефон 379-08-79. Приемные дни — вторник и четверг с 10:00 до 17:00. Обеденный перерыв с 13:00 до 14:00.

 

РЕКОМЕНДУЕМ