Кабінет Міністрів України ухвалив постанову, що зобов’язує постачальників комунальних послуг автоматично коригувати платіжки, якщо певні послуги не були надані або були надані в неповному обсязі. Таке рішення прийняли для зниження фінансового навантаження на споживачів у зв’язку з частими перебоями в роботі комунальної інфраструктури.
Хто та що перераховуватимуть
Згідно з постановою, автоматичні перерахунки стосуються таких комунальних послуг, як:
– теплопостачання;
– водопостачання та водовідведення;
– вивезення побутових відходів.
Якщо протягом розрахункового періоду послуги не надавались, були частково надані або надалися з перебоями, то надавач зобов’язаний перерахувати плату відповідно до фактичних умов без додаткового звернення споживача.
Як це працюватиме на практиці
Постачальники мають вести детальний облік: зокрема фіксувати кількість днів, у які послуга була відсутня або надавалась неналежним чином. На основі цього обліку відбуватиметься автоматичний коригувальний розрахунок у наступній платіжці.
Мета змін
Влада зазначає, що такі заходи є важливими для захисту прав споживачів, особливо в умовах тривалих бойових дій та аварійних ситуацій, коли комунальні служби не завжди можуть забезпечити стабільну подачу ресурсів. Перерахунок здійснюється без необхідності подання заяви.
Що це означає для споживачів
Громадяни отримуватимуть зменшені платіжки автоматично за періоди відсутності/нестачі послуг.
Немає потреби звертатися до постачальника з письмовими заявами чи скаргами щодо перерахунку.
Всі зміни мають бути відображені у наступних рахунках за комунальні послуги.
Вступ у силу
Постанова вже набрала чинності, і її положення мають застосовуватись при формуванні оплат за комунальні послуги з дати опублікування документа.
Раніше ми писали, про графіки відключення світла в Україні на 31 січня: загальна картина по регіонах і пояснення енергетиків