На початку березня 2026 року український фінтех-проєкт monobank опинився в центрі масштабної публічної дискусії. Причиною став допис співзасновника сервісу Олега Гороховського, який опублікував у соціальних мережах фотографію клієнтки банку під час відеоверифікації.

На зображенні за спиною користувачки був прапор із біло-синьо-червоними смугами. Гороховський припустив, що це російський триколор, і повідомив, що рахунок клієнтки було заблоковано.

Публікація швидко стала вірусною, а історія — предметом активного обговорення у соцмережах, медіа та професійних колах.

Як почався конфлікт

Пост у соцмережах

Історія почалася з того, що співзасновник monobank опублікував скріншот із процесу відеоверифікації клієнтки. У дописі він іронічно прокоментував ситуацію, зазначивши, що рахунок нібито заблокували «через немиту голову».

На фото позаду жінки видно триколор, який команда банку сприйняла як символ держави-агресора. Саме це, за словами Гороховського, стало причиною блокування доступу до банківського сервісу.

Проте згодом ситуація отримала новий розвиток.

Версія клієнтки: це був не російський прапор

Жінка, яка опинилася в центрі конфлікту, заявила, що на фото насправді був прапор Словенії, а не Росії. Вона наголосила, що не підтримує країну-агресора і що її родина служить у Збройних силах України.

За її словами, фото було зроблене під час відеоперевірки, і вона навіть не звернула уваги на те, що саме знаходилося на стіні позаду. Після публікації зображення її сторінки у соцмережах зазнали хвилі критики та негативних коментарів.

Це викликало нову хвилю дискусій.

Питання конфіденційності даних

Окрім суперечки про прапор, значну частину критики викликало інше питання — публікація фотографії клієнтки банку.

Юристи звернули увагу, що оприлюднення даних клієнтів може розглядатися як порушення правил захисту персональної інформації та банківської таємниці.

За словами експертів, інформація про клієнтів, яка стала відома фінансовій установі під час обслуговування, повинна залишатися конфіденційною. Тому навіть якщо ситуація має суспільний резонанс, її публічне розголошення може викликати юридичні наслідки.

Реакція суспільства і соцмереж

Інцидент швидко став вірусним у соціальних мережах. Користувачі активно обговорювали ситуацію, ділячись різними думками.

Дискусія розділилася на кілька позицій:

1. Підтримка жорсткої позиції проти символіки РФ
Частина користувачів вважає, що під час війни будь-які підозри щодо проросійської символіки мають перевірятися жорстко.

2. Критика публікації фото клієнтки
Інші користувачі заявили, що навіть у таких випадках банк не має права публічно демонструвати дані клієнтів.

3. Суперечка щодо самого прапора
Також виникла дискусія про те, чи справді на фото був російський триколор, чи все ж таки словенський прапор, який має схожі кольори.

Можливі наслідки для банку

Скандал навколо monobank привернув увагу не лише користувачів, а й експертів фінансового сектору.

Юристи зазначають, що у подібних випадках може виникати питання відповідальності за розголошення персональних даних. У деяких випадках такі ситуації можуть розглядатися регуляторами або судом.

Також у мережі з’явилися повідомлення, що частина клієнтів почала демонстративно закривати рахунки на знак протесту проти дій керівництва сервісу.

Що таке monobank і чому цей скандал привернув увагу

monobank — один із найбільших українських цифрових банківських сервісів, який працює без відділень і надає всі послуги через мобільний застосунок. Проєкт створений фінтех-компанією Fintech Band у співпраці з Універсал Банком.

Завдяки інноваційній моделі та великій аудиторії клієнтів будь-які події, пов’язані з сервісом, швидко стають резонансними.

Чому ця історія стала резонансною

Експерти вважають, що скандал навколо monobank став настільки обговорюваним через поєднання кількох факторів:

– війна і висока чутливість до символіки Росії;

– питання захисту персональних даних;

– велика популярність monobank;

– активність соцмереж, де ситуація швидко поширилася.